Информация для пациентов
Всё, что нужно знать перед визитом в больницу: режим работы, порядок госпитализации, права пациента, оплата услуг и важные документы.
Режим работы
Основные часы приёма и работы служб больницы.
Приём и госпитализация
Посещения и сервисы
Плановая и экстренная госпитализация
Порядок оформления, необходимые документы и профильные отделения экстренной помощи.
- Направление установленного образца (форма № 057/у), продублированное в электронном виде в МИС
- Справка из консультативной поликлиники ГАУЗ «ЗККБ»
- Паспорт гражданина РФ
- Подлинник полиса ОМС
- Подлинник СНИЛС
- Выписка из амбулаторной карты с результатами обследований давностью не более месяца
- Отсутствие направления формы 057/у-04 (для ОМС)
- Отсутствие паспорта или СНИЛС
- Отсутствие необходимых результатов обследования
- Отсутствие показаний для госпитализации
- Острые вирусные инфекции, грипп
- Алкогольное опьянение
- Положительный результат теста на COVID-19
- Карантин в отделении
Экстренная специализированная помощь оказывается на базе профильных клинических отделений:
- Неврологическое отделение (ОНМК) — круглосуточно, 4 дня в неделю (пн, ср, чт, сб)
- Отделение кардиологии (ИБС, ОКС) — круглосуточно, 5 дней в неделю (вт, ср, пт, сб, вс)
- Отделение челюстно-лицевой хирургии — круглосуточно, ежедневно
- Гинекологическое отделение и Перинатальный центр — круглосуточно, ежедневно
- Отделение офтальмологии (проникающие ранения) — круглосуточно, 6 дней в неделю
Плановая госпитализация осуществляется по направлениям медицинских организаций (форма 057/у-04) в электронном виде через систему ЕМИАС, либо комиссией по отбору больных на высокотехнологичную медицинскую помощь.
Показания для плановой госпитализации определяет врач-специалист на приёме в поликлинике ГАУЗ «ЗККБ» или заведующий профильным отделением, после чего дата госпитализации фиксируется в листе ожидания медицинской информационной системы.
В назначенный день пациент обращается в отдел плановой госпитализации, имея при себе направление, паспорт, полис ОМС, СНИЛС и результаты обследований согласно перечню.
Подготовка к исследованиям
Памятки по подготовке к основным видам диагностики — скачайте и возьмите с собой.
Права и обязанности пациента
Ключевые положения из правил внутреннего распорядка для пациентов и посетителей.
- На уважительное и гуманное отношение со стороны персонала
- На сохранение врачебной тайны о факте обращения, диагнозе и состоянии здоровья
- На добровольное согласие или отказ от медицинского вмешательства
- На получение полной информации о своих правах, обязанностях и состоянии здоровья
- На обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарным нормам
- На допуск священнослужителя, если это не нарушает внутренний распорядок
- Заявлять обо всех претензиях главному врачу, заведующему отделением или через «ящики доверия»
- Сотрудничать с лечащим врачом и выполнять медицинские рекомендации
- Оформлять согласие или отказ от медицинского вмешательства в установленном порядке
- Соблюдать рекомендуемую диету и информировать врача об ухудшении самочувствия
- Соблюдать санитарно-противоэпидемический режим и чистоту в отделении
- Находиться в палате во время обходов, тихого часа и ночного отдыха
Курить в помещениях и на территории; находиться в отделениях в верхней одежде; шуметь и мешать отдыху других пациентов; самовольно перемещать мебель; пользоваться электрокипятильниками, тройниками и удлинителями без согласования; приносить и употреблять алкоголь, наркотические и токсические средства; передавать медицинскому персоналу деньги в качестве оплаты услуг напрямую.
Нужно ли платить за лечение?
ГАУЗ «ЗККБ» — государственное учреждение, в первую очередь оказывающее бесплатную медицинскую помощь.
Плановая амбулаторно-диагностическая помощь в Краевой консультативной поликлинике — бесплатно, при наличии полиса ОМС и направления из поликлиники по месту жительства. Плановая госпитализация через консультативную поликлинику с направлением — бесплатно. Все экстренные случаи (травмы, острые заболевания) для пациентов, доставленных бригадой скорой помощи, — бесплатно.
Никакие доплаты за процедуры, входящие в утверждённый стандарт лечения (включая операцию и наркоз), не требуются.
- За процедуры, не входящие в стандарт лечения, и для сопутствующих заболеваний
- При обращении без направления или страхового полиса
- За выполнение процедур вне очереди, в нерабочее время или выходные
- За размещение в палате повышенной комфортности
Оплата производится в кассу больницы (2 этаж главного корпуса, 1 этаж поликлиники) или безналичным способом через банк, после заключения договора.
Медицинскому персоналу запрещено принимать денежные средства от пациентов лично. Если сотрудник настаивает на личной оплате, обратитесь с письменной жалобой на имя главного врача — лично, через «ящики доверия» или на электронную почту priem@kkb.chita.ru.
Правила предоставления платных медицинских услуг
Справку для налогового вычета можно получить в отделе маркетинга (21 корпус, 2 этаж, кабинет бухгалтерии, пн–чт 8:00–17:15, пт 8:00–16:00). Изготовление — 3 рабочих дня. Телефон: +7 (3022) 28-20-95, доб. 1119.
Страховые медицинские организации
Компании, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС.
ООО «СМК «Забайкалмедстрах»
Лицензии и нормативные документы
На осуществление медицинской деятельности при оказании первичной, специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи.
Обратная связь и жалобы
Если ваши права нарушены — обратитесь к администрации напрямую.